2015年9月20日，由中國商業(yè)聯(lián)合會和中國消費(fèi)者保護(hù)基金會聯(lián)合主辦，第七屆全國售后服務(wù)評估大會和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新論壇在北京中國商業(yè)聯(lián)合會召開。中國工商聯(lián)合會副主席兼秘書長江明，全國眾多知名企業(yè)代表王敏和代表出席了會議。會上，主辦方公布了第七屆全國售后服務(wù)行業(yè)十大單位名單。中國通信行業(yè)的知名品牌，中國的長期手機(jī)倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者 - —深圳市益通科技有限公司多年來以其優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象脫穎而出，并于2007年獲得了一席之地。全國十大售后服務(wù)單位將被評為“十佳單位”在“全國售后服務(wù)行業(yè)”，以及伊通移動(dòng)服務(wù)中心主任肖祥峰參加了會議，并獲得了頒發(fā)的獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)?wù)隆?

（右起第四位是深圳市益通科技有限公司服務(wù)中心主任瀟湘翔女士）

在過去的11年里，伊通移動(dòng)一直秉承“客戶至上，誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，“買得放心，服務(wù)貼心，舒適，維護(hù)，安心，售后”溫暖的心“是”所有五顆心“的服務(wù)。目的是關(guān)注服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，全心全意為客戶服務(wù)。目前，伊通已在全國建立了500多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開通了400條全國售后服務(wù)熱線，并在官方網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上維修服務(wù)系統(tǒng)和官方網(wǎng)站，微信公眾平臺進(jìn)展查詢，輕松，及時(shí)，全面地了解。解決消費(fèi)者需求并實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。目前，伊通還培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的維修設(shè)備和技術(shù)力量，可以為用戶提供咨詢，維護(hù)，維護(hù)等多方面的服務(wù)。伊通的服務(wù)形象也贏得了大部分的消費(fèi)。認(rèn)可和贊美。

伊通手機(jī)還開展了“五免”服務(wù)：免費(fèi)電影，免費(fèi)清洗，免費(fèi)升級，免費(fèi)優(yōu)化，免費(fèi)更換插件服務(wù)，為用戶發(fā)送最貼心的售后體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了及時(shí)響應(yīng)服務(wù)速度，在加強(qiáng)員工服務(wù)意識的同時(shí)，官方網(wǎng)站已經(jīng)修復(fù)了48小時(shí)，并且官方網(wǎng)站已經(jīng)公布了關(guān)稅標(biāo)準(zhǔn)（透明度）;手機(jī)內(nèi)置400條熱線售后服務(wù)和服務(wù)。如網(wǎng)點(diǎn)查詢，電子保修卡退換貨（解決發(fā)票損失不保證）等適用工具;在達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，它是該國新服務(wù)時(shí)間的兩倍以上，30天內(nèi)免費(fèi)更換質(zhì)量問題。

售后服務(wù)將成為商業(yè)競爭的最后一張牌。受行業(yè)洗牌影響，許多品牌在這個(gè)過程中都被削弱了。沒有人活下來，逐漸退出通信手機(jī)市場。許多這些品牌都沒有關(guān)注售后服務(wù)，特別是新的互聯(lián)網(wǎng)品牌，沒有自己的工廠。更不用說擁有完善的售后服務(wù)體系。在這方面，伊通增加了在售后服務(wù)中心的投資，增加了售后網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，加強(qiáng)了售后服務(wù)水平，享受了五免費(fèi)服務(wù)等一系列活動(dòng)。快速維護(hù)等服務(wù)。真正的價(jià)值，贏得了人們的口碑，從而呈現(xiàn)出伊通手機(jī)作為售后服務(wù)行業(yè)十大單位的精神。

自2004年成立以來，伊通科技迅速成為一家專注于移動(dòng)通信產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷售和售后服務(wù)的公司。目前，榆陽科技園區(qū)和安徽滄州生產(chǎn)基地有10條專業(yè)手機(jī)生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力600多萬臺。該網(wǎng)絡(luò)覆蓋31個(gè)省，自治區(qū)，直轄市，5萬多個(gè)核心銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國幾乎。超過90％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;全國500個(gè)專業(yè)服務(wù)中心和維修網(wǎng)點(diǎn)，全國保修;完全自主研發(fā)，生產(chǎn)，銷售，售后，200多名高級手機(jī)研發(fā)人員，ID，MD，軟件，硬件，測試等相關(guān)部門。 “提供一流的手機(jī)終身解決方案，成為手機(jī)的全球領(lǐng)導(dǎo)者”已成為易通在新發(fā)展階段的企業(yè)愿景。

自2014年以來，伊通品牌的新品牌定位于：“智能待機(jī)專家”，產(chǎn)品專注于終極待機(jī)，主打“< ;; Power King”;精選系列，Power King系列功能：極端，漫長的等待。電池容量相同，厚度應(yīng)最薄;相同的厚度，電池應(yīng)該是最大的;與電池容量相同，待機(jī)時(shí)間最長！當(dāng)然，伊通“動(dòng)力王”，一路走來，通過快速的產(chǎn)品變革和演變可以說開創(chuàng)了先河：快速充電和長待機(jī)有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化軟硬件配置和功能，解決了痛苦用戶手機(jī)，待機(jī)時(shí)間短等。在各種硬件和軟件優(yōu)勢的前提下，還積極創(chuàng)造“殺手級”，“超級省電”，“熄滅手勢”，“大電池”等新功能。 “FEC閃爍”，也許只是本系列的開頭，我們有理由期待：一款更人性化，更優(yōu)秀的手機(jī)產(chǎn)品，在不久的將來等著我們！

伊通移動(dòng)總經(jīng)理陳曉強(qiáng)表示，作為手機(jī)的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。未來，伊通將不斷努力，不斷開發(fā)和生產(chǎn)更多更好的備用產(chǎn)品，精心選材，精益求精，嚴(yán)格控制原料供應(yīng)鏈，確保行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商;精心打造的嚴(yán)謹(jǐn)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì);除了多個(gè)測試，各級質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，我們將不斷優(yōu)化和加強(qiáng)售后服務(wù)體系，并不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)，滿意，周到的售后服務(wù)！

選擇背景：

據(jù)報(bào)道，“全國售后服務(wù)評估活動(dòng)”自2003年以來每兩年舉辦一次。全國售后服務(wù)行業(yè)十大單位的選擇由有關(guān)單位推薦或由企業(yè)自行申報(bào)。組委會專家評審組嚴(yán)格遵循中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，2011年12月30日頒布的中國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會，國家標(biāo)準(zhǔn)綜合評價(jià)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》]（GB/T27922-2011）于2012年2月1日正式實(shí)施，嚴(yán)格按專家組委會精心挑選。

獲獎(jiǎng)企業(yè)查詢網(wǎng)站：中國商品售后服務(wù)網(wǎng)（www.ccass.org.cn）

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