近年來(lái)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，甚至推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型升級(jí);然而，權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，近百家O2O企業(yè)已經(jīng)死亡，部分O2O企業(yè)已陷入發(fā)展瓶頸。對(duì)此，分析師表示，這是市場(chǎng)“自然選擇”的必然結(jié)果，但也暴露了對(duì)O2O缺乏了解。

實(shí)際上，O2O是為了實(shí)現(xiàn)在線和離線之間的無(wú)縫連接，但它并不像通過(guò)技術(shù)在線和離線那么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，它的真正核心是“情景”，它提供了消費(fèi)者在需要時(shí)所需要的東西。信息和服務(wù)。這是O2O的真正優(yōu)勢(shì)，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)藍(lán)海。

場(chǎng)景互動(dòng) 打通用戶商戶兩端

所謂的“場(chǎng)景”旨在表示人們?cè)谔囟〞r(shí)間和空間的電影和電視情節(jié)中的行為，而在O2O模式中，它意味著“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間為消費(fèi)者提供信息或服務(wù)”。特別地，商家需要向消費(fèi)者提供可能需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并且與在用戶的特定生活部分中在線和離線連接的便利性相關(guān)聯(lián)。

以艾杰為例。假設(shè)一個(gè)消費(fèi)者來(lái)到購(gòu)物中心。她并不急于購(gòu)買她需要的商品。相反，她打開(kāi)Love Street應(yīng)用程序并收到以下消息：“當(dāng)你在500米外時(shí)，XXX已經(jīng)為你做好了準(zhǔn)備。禮物，進(jìn)入商店，并嘗試穿新模型來(lái)獲得它。來(lái)看看。 &ndquo;&ndquo;錢小姐，歡迎回來(lái)！在你未來(lái)的那個(gè)月，我們推出了2個(gè)新的促銷活動(dòng)！ ”然后按商店位置，類別，折扣強(qiáng)度等排序，您可以完成上述過(guò)程和&hellip一起購(gòu)物;…

那么商家在這個(gè)過(guò)程中扮演什么角色呢？對(duì)此，愛(ài)街CEO曲靜祿表示，為商家提供這樣的體驗(yàn)，一方面可以聚集人，另一方面，通過(guò)CRM系統(tǒng)形成漏斗，客流引導(dǎo)通過(guò)O2O在線和離線交互最大化為重復(fù)客戶，從而實(shí)現(xiàn)了第二個(gè)店面消費(fèi)的突破。

做好O2O 關(guān)鍵在于場(chǎng)景

事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)場(chǎng)景時(shí)代，愛(ài)街解決了消費(fèi)者需求，微信解決了社交需求，出租車軟件解決了旅游需求; NIKE創(chuàng)造了可運(yùn)行的可穿戴設(shè)備，為運(yùn)行這項(xiàng)孤獨(dú)的運(yùn)動(dòng)增添了社交屬性。這都是場(chǎng)景。

“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)O2O隨時(shí)隨地為商家和消費(fèi)者提供服務(wù)，如商場(chǎng)優(yōu)惠券，4S店維修保養(yǎng)，銀行理財(cái)產(chǎn)品等。只要是相關(guān)的生活需求場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)O2O可以為您提供所有定向服務(wù)。 ”曲景祿說(shuō)。

此外，一位長(zhǎng)期從事商業(yè)分析的專業(yè)人士表示，“現(xiàn)場(chǎng)也將促進(jìn)O2O的健康發(fā)展。 ”因?yàn)樯碳以谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)提供用戶所需的信息和服務(wù)，這有助于用戶并且由于更好的體驗(yàn)而增加了用戶的粘性。用戶的使用數(shù)據(jù)進(jìn)一步促進(jìn)商家積累發(fā)現(xiàn)用戶的需求，從而提供更好的服務(wù)。

目前，以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以計(jì)算機(jī)為核心，走進(jìn)以智能手機(jī)為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)場(chǎng)O2O帶給我們隨時(shí)隨地享受和分享。這是我們這個(gè)時(shí)代最重要的特征。特別是O2O企業(yè)抓住了這一特征，這意味著它在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)了戰(zhàn)略制高點(diǎn)，是O2O發(fā)展的重要組成部分。

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