感到興奮的偽需求劉謙（醫(yī)學作家，微信號rogerjx720）

互聯網醫(yī)療是所有互聯網+創(chuàng)業(yè)中最困難的：醫(yī)療是一種嚴重而復雜的行為。跳出醫(yī)院和醫(yī)生不僅困難，而且完全違法。醫(yī)療保健不受市場經濟的支配，醫(yī)療保險和公立醫(yī)院都很強大。缺乏自我創(chuàng)新動機;疾病是低頻行為，提前難以預測，患者多為中老年人，不使用互聯網，尤其是移動互聯網的習慣。

因此，無論有多少公司宣布進入移動醫(yī)療保健，或者有多少公司宣布融資X百萬或X億的價值，它仍然是美元;或者稱為X萬醫(yī)生或X萬用戶。真實的情況基本上是付錢購買用戶，即使是賺錢的影子還沒有看到，至少有很多其他行業(yè)的用戶沒有收入，移動醫(yī)療幾個月，我發(fā)現多少錢更多的是丟失，用戶在本周活躍。沒有幾個5％。長時間大喊，醫(yī)療保險，商業(yè)??保險還沒有支付;醫(yī)院和醫(yī)生不僅使用較少，而且除了登記外還嘲笑它，疾病仍然可以干涸;即使患者付出不多，幾十個糖尿病APP真正添加一塊的用戶也無法達到糖尿病患者的5％。 ，

既然我們選擇了移動醫(yī)療的道路，我們不能只說“醫(yī)療不動”或移動醫(yī)療沒有前途。移動醫(yī)療在全球范圍內如火如荼。在中國，醫(yī)療成本高，人口老齡化，醫(yī)療資源極不平衡，無疑是通過移動互聯網降低成本，提高效率和體驗的必要條件。如何將美好的未來與殘酷的現實聯系起來？這要求創(chuàng)業(yè)公司在產品設計，商業(yè)模式和運營管理方面非常強大，以便在保守和封閉的醫(yī)療系統中扎根。在談到數十位創(chuàng)始人投資者并觀看近百個項目之后，我想談談在外部環(huán)境從實際角度突破之前移動醫(yī)療技術如何擺脫泥潭。

在移動醫(yī)療保健的所有問題中，首先必須是用戶需求。許多項目在上線后都被痛苦地糾纏在一起。并不是說對手太強大或者手術很弱。根本原因是沒有捕獲用戶的需求。圍繞偽需求設計的產品和商業(yè)模式很難得到，無論融資，運營和技術如何。要知道現在是APP過剩的時代，市場不會給你時間慢慢嘗試和糾正，糾正錯誤，產品無法第一時間打開讓用戶的心，第二次打開難度要大得多，沒有第三個開放的機會！

企業(yè)家都是有才華的人。怎么會有人看到假的需求？企業(yè)家必須抓住用戶的痛點，這是常識，但醫(yī)療領域的痛點太少，而現有的技術無法滿足。 。有些企業(yè)家沒有實戰(zhàn)經驗，高估了產品用戶的利益，甚至只是簡單地使用虛構的產品應用場景，錯誤地認為一廂情愿是你的感受和愿望;有些人低估了在線訪客和訪客的成本和難度。我想建立一個雙邊平臺并利用它。前面的人還在努力，有些人純粹為了圈錢，虛構新用戶需要與現有產品區(qū)別開來，其實這種需求他不相信，這有多種偽需求真正的需求來到市場。

真實性和需求之間有什么區(qū)別？真正的需求通常被稱為痛點（強烈需求），這是需要允許足夠的用戶改變他們的習慣并經常使用或購買您的產品。這也是一個強烈的需求。偽需求要么無法找到足夠的用戶，要么用戶不愿意頻繁使用或支付，通常稱為癢（需求疲軟）或無痛（無需求）。

偽需求不是用戶的需求，僅僅支持商業(yè)模式是不夠的。需求的真實性取決于哪一群人，某些人的偽需求可能是另一群體的真正需求;而且，根據時間的不同，時間的偽需求也可能演變成未來的真正需求。以熟悉的出租車應用程序為例。這是二線城市的真正需求。在四線和五線城市，它可能是一種偽需求。三年前，每個人都習慣舉手招募汽車。現在很多人更喜歡移動應用。汽車。在醫(yī)療行業(yè)，大多數患者的真正需求可能是盡快緩解疼痛或花費更少的錢來治愈疾病。醫(yī)療經驗或好壞可能只是少數人的真正需要;大多數醫(yī)生的真正需求可能是增加收入，讓工作輕松順利，研究或積極的跟進只是少數醫(yī)生的真正需要。

它可以快速區(qū)分真實性和需求嗎？不幸的是，用戶需求并不是因為人民幣可以通過貨幣檢測器進行測試。真實性和需求之間沒有明確的界限或標準。除非這種要求太過虛假，否則大多數人都不得不等待產品。我只知道我何時開展工作。傳統的用戶研究無法確定真實性，因為：

用戶經常不能說或只是采取表面需求來取代內心深處的需求。例如，他告訴你需求是一個階梯。也許他的真正需求在二樓。

用戶不想表達真正的需求。例如，他說他去了CHINAJOY，因為他喜歡動漫。事實上，他只是想看到美麗的女人。

有些用戶說這是他強烈的需求，但當人們真的想要付賬時，人們就會消失，或者小的需求無法做到規(guī)模，例如，他希望附近的老師隨時教英語。當需要為此付出大量資金時，需求就消失了。

虛榮需求的真實性毫無意義，因為我們無法量化用戶的使用或支付意愿。只有將產品（或原型）放入真實場景進行測試時才能進行判斷。至少有一批用戶愿意在沒有物質刺激的情況下使用甚至推薦給其他用戶。互聯網醫(yī)療產品沒有真正的需求支持，即使融資順利或很多用戶處于早期階段，潛在的時間炸彈也會在中后期爆發(fā)。例如：

根據熟人的醫(yī)患咨詢和隨訪，醫(yī)生和患者可以了解并上網，以便于咨詢和隨訪。如杏仁醫(yī)生和青蘋果等項目。需求看起來很清楚，但事實并非如此。除了腫瘤，移植手術等高風險患者外，醫(yī)生對隨訪感興趣，醫(yī)生對普通患者的隨訪情況不強，尤其是慢性病患者，無論是學術價值還是經濟價值，依靠項目資金補貼或幾種病毒式營銷無法解決其產品的缺陷。因此，您將看到這些產品的定位，從醫(yī)生和患者到醫(yī)生工具，甚至社會，到保險，再到未來的藥物電子商務。它似乎包羅萬象，但實際上沒有根。

醫(yī)療記錄管理工具最初是一個有用的工具，也解決了一些醫(yī)生的需求。遺憾的是，他們無法直接從醫(yī)院HIS系統收集數據，缺乏臨床研究所需的嚴格格式和數據量，甚至無法實現結構化電子病歷。因此，除了少數喜歡管理患者或愿意記錄自己的醫(yī)生的醫(yī)生外，大多數醫(yī)生在醫(yī)院寫病史后都不愿意花時間在這些應用程序上組織一組數據。因此，試用后，這些產品轉向患者隨訪或醫(yī)生的綜合信息服務門戶。

優(yōu)步著火了，有很多人模仿醫(yī)學界。例如，Purple Medical和Phlegm醫(yī)生聲稱他們是移動醫(yī)學的優(yōu)步。即使他們像這樣學習，問題是醫(yī)生的現場服務是否真的需要？我們不要說醫(yī)生不像私家車那么昂貴和平衡。有多少病人愿意為普通醫(yī)生支付高額費用？治愈和尋呼優(yōu)步模式在國外是可行的，因為國外的等待時間太長，診斷成本很高。對于國內醫(yī)院來說，看門診是不一樣的。此外，你可以去門口看病，怎么診斷？誰對醫(yī)療風險負責？

藥物輸送服務對于醫(yī)藥和叮當快藥等產品來說是一個很大的噱頭，但有多少患者有此需求？現在藥店到處都是市區(qū)，他們可以買到各種藥物，而慢性病患者并不著急。誰將承擔額外的快遞費用？郊區(qū)有需求，但您的運輸成本和時間都是大問題。

將藥品公司和患者連接到智能藥箱項目;讓患者通過微信掃描碼關注藥物，藥品公司可以利用這個平臺直接向患者推送信息和折扣，并在以后可以成為藥品的直接銷售。由于創(chuàng)業(yè)團隊多年來一直為制藥公司服務，他們希望建立這樣一個完美的網絡平臺。當兩個用戶都出現時，他們可以輕松賺取利潤。問題是患者沒有動力專注于藥物（需求量有多低，市場上已有很多產品如藥物助手），處方藥公司無法出售或打折直接給病人。缺乏用戶場景，患者和制藥公司如何有動力？如果平臺建立起來，很多產品都在考慮如何創(chuàng)造收入，關鍵是基于偽需求的平臺永遠無法站起來。

視頻咨詢和自我體驗診斷以及用戶體驗優(yōu)于文本咨詢，如溫醫(yī)生，優(yōu)秀醫(yī)生是主要的視頻咨詢，美國Teladoc和MDlive視頻咨詢非常受歡迎。這似乎是合理的，但是一旦你練習了視頻，你就無法降低咨詢的風險（實際上看到病人對醫(yī)生的診斷不是很有幫助，反正不能開處方），不能改善用戶體驗（畢竟，看醫(yī)生不是醫(yī)生的外表）相反，醫(yī)生和患者需要同時在線（圖形咨詢可以使用醫(yī)生的碎片時間）。白白增加技術挑戰(zhàn)和運營成本無法解決比圖形咨詢更多的問題，因此視頻咨詢只是一種偽需求。

糖尿病管理APP:糖尿病患者基礎龐大，并發(fā)癥多，需要長期治療。患者需要移動醫(yī)療提醒，教育和監(jiān)測。有理由說APP有很大的需求。然而，長期治療的醫(yī)療要求并不意味著患者必然會這樣做。 2型糖尿病患者，占患者總數的95％，目前不需要使用APP，因為很多人甚至無法測量血糖甚至是正常用藥。移動醫(yī)療仍然是一種偽需求。產品上線后，眾所周知，最重要的用戶是1型糖尿病患者。由于并發(fā)癥危及生命，他們堅持血糖監(jiān)測，只需要一個APP來促進記錄和管理。

話雖如此，您可能想知道燃燒的錢是否可以將虛假需求轉化為實際需求？

如果需求僅僅是因為需求太少或技術無法實現，未來的環(huán)境變化或技術進步可能會使其成為真正的需求。例如，在春雨醫(yī)生開始之前，網絡咨詢并不是真正的需要，但春雨巧妙地切除了皮膚科和小兒科等常見的兒科疾病，進行了輕微的咨詢，提高了咨詢效率，降低了網上風險咨詢。從假到真，每天有超過80,000次真實咨詢。類似的項目包括醫(yī)生評論課。雖然這對醫(yī)生和患者來說并不是真正的需要，但在技術上卻很困難。然而，在自由主義實踐完全放開后，醫(yī)生有必要在患者中建立個人品牌。說實話。

反過來，需求也可能是假的：在移動互聯網不受歡迎的時代，丁香花園曾經是各級醫(yī)生的首選醫(yī)生信息門戶。然而，現代信息高度發(fā)達，垂直疾病領域的各種醫(yī)療門戶和工具使用更專業(yè)的服務來分割丁香花園的用戶，導致丁香花園中高級醫(yī)生的活動水平低下。當然，小組的真正需求是讓學生和低級醫(yī)生去丁香花園訂購信息或補水仍然是一個真正的需要。

鑒于真實性需求的差異是微妙的并且不斷變化，它不是不能用于創(chuàng)業(yè)的偽需求。因為超級技術或超級資助的團隊無法關心需求的真實性，并使假貨成為現實。對于大多數缺乏資金，缺乏技術和缺乏運營的中小型團隊而言，很容易從真正的需求中生存下來。

中國的醫(yī)療體系充滿了漏洞，怎么沒有真正需要挖掘？不要考慮在醫(yī)療領域制造最佳可行技術，而小需求的實際操作不會被偽需求所消耗。

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