發布時間：2019-5-29 分類： 電商動態
當70年代成為中國的支柱時，80后的人們逐漸淡化了年輕人的困惑，90后，他們再次首次亮相！ 90年代以后，它已成為一種新的消費力量。在酒店業，90后成為推動商業社會快速發展的主導力量。 90后，酒店帶來的經濟效益不容小覷，占據了90年代中小型酒店的一半。那么，作為新一代的消費者力量，酒店應該如何抓住他們的心？
互聯網化：跟上90后生活方式節奏
互聯網乃至新興的移動互聯網，如流行文化，已經改變了90后一代的生活方式。這種新的媒體方式嵌入在90后的生活中，就像吃飯和穿衣一樣，它不能被剝奪。 90后，它一直“用鼠標”，并開始尋找與世界溝通的機會。值得一提的是，90年代中超過80％將使用互聯網預訂酒店。因為他們認為互聯網平臺上的性價比更高，所以它可以提供更多信息。
90年后，互聯網預訂酒店已經成為一種從零開始的消費方式。雖然他們中的大多數人今天沒有太多錢來賺錢，但他們可以控制的金額不容小覷。他們通常喜歡“回家”，并在自己的小空間內在線進行各種購物。在網上預訂過程中，90后，將有多個維度，如價格，質量，外觀和實用性。仔細選擇后，它將決定是否留下來。這些數據主要依賴于各種OTA平臺的評論，因此酒店應該關注其在各種OTA上的聲譽。簡單的酒店管理系統實現直接連接，可以將多個OTA平臺的訂單安排到酒店管理系統。酒店前臺只需處理酒店管理系統中多個分銷渠道的訂單和評論，最快的速度響應客戶需求，同時為酒店提供最有效的客戶評價響應。
個性服務：90后不要大牌只要個性
90年代后是一個非常個人的一代。人們常說他們變化無常，不可預知。在他們不尋常的背后，他們隱藏著強烈的顛覆商業規則的愿望。他們不一定提倡大牌，但他們更需要的是個性化消費。在這個時候，酒店仍然留在70后和80后的市場繁榮，只有失敗。
主題酒店的外觀是滿足這群90年代的需求，每個房間都散發著獨特的氣質。這要求酒店了解什么樣的酒店可以在裝修后吸引消費者的注意。除了對表面的吸引力，酒店的智能似乎更能夠打動90年代的核心。在成熟的酒店業，橙色水晶顯然是如此不同。橙色水晶房專門配備高科技Hi-Fi音頻，支持Apple的所有產品。當客人進入房間時，音樂會自動發聲，音樂可由客人自己定制。這種智能產品可以根據顧客的喜好在情感上與顧客產生共鳴，給90歲的客人留下深刻的印象，從而留住客人。
去前臺化：給90后的極速、私密享受
90年代以后，追求新穎刺激的消費理念不僅可以體驗互聯網虛擬世界的新生活方式，還敢于挑戰時尚潮流的時尚前沿。據統計，90年代中超過一半的人希望入住酒店無法通過酒店前臺辦理入住手續。
為了滿足這種消費者對前端的需求，嘉馳軟件開發了一款酒店自助登記機，客人可以自助辦理登機手續，選擇房屋，拿房卡，然后離開商店到自助退還并扣除房費。自助登記可以讓消費者保持高度的隱私。掃描身份證，指點將使其更容易停留，并且無需排隊等候打開房間并結賬。在為客人帶來極大便利的同時，也為酒店節省了大量人力成本。
