截至2018年12月27日，鐵路部門在12306網(wǎng)站和手機客戶上選擇了2019年春節(jié)運輸能力列車的長途段進行服務測試買票暫停，大大緩解了“搶票”的問題。經(jīng)過近半年的測試，這項便利服務終于得到了全面推廣。
從5月22日開始，網(wǎng)站12306將根據(jù)之前的試點擴大所有旅客列車的等候票購買服務！
所謂的等候購票服務意味著乘客可以通過12306網(wǎng)站或手機客戶購買門票。如果不需要機票或機票，則可以按日期，火車和座位發(fā)送機票購買請求，并且一旦支付了預付票。票務系統(tǒng)自動在線組織隊列候選人。 12306等待在顧客處購買機票當相應的火車和座位由于退款，更換等而生成售票時，系統(tǒng)將自動交換機票并通知乘客購買的結(jié)果。替代購票服務不收取額外費用。必須考慮購買客戶12306的替代機票的圖表，交付等待機票的訂單和交換時間與網(wǎng)站12306的運行時間相同，即每日6: 00在23: 00.驅(qū)動時間為0: 00-5: 59，驅(qū)動前最多兩天等待時間為19: 00，驅(qū)動時間為60: 00-23: 59，等候時間不遲于開車前19天。 00

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